******银行保险部2026-2028年隐私保护双呼服务采购项目供应商公开征集公告

征集公告编号：SS******2071

******银行保险部2026-2028年隐私保护双呼服务采购项目现向社会公开征集优秀供应商，欢迎报名参与。本次供应商公开征集具体情况和要求如下：

一、项目概况

供应商寻源编号：SS******2071

******银行保险部2026-2028年隐私保护双呼服务采购项目

******有限公司（此项目由采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

征集时间：2025-09-04 11:30:00至2025-09-12 09:00:00

需求联系人：张老师（电子邮箱：******，固定电话：******-8416）

报名联系人：李老师（电子邮箱：******，固定电话：021-******-8558）

二、项目基本情况

根据太平人寿银保部业务规划，提供通话过程可以隐藏双方真实号码并外显为全国或指定城市(如上海)的实体运营商固定电话号码，实现隐私通话，确保呼入呼出业务稳定，安全合规，以及便捷的号码管理，拟采购1家供应商服务3年。

三、采购需求

采购需求： （一）根据太平人寿要求，能提供通话过程可以隐藏双方真实号码并外显为全国实体运营商固定电话号码，实现隐私通话的方案; （二）支持呼入呼出业务，号码申请后可快速提供号码，且可随时申请和替换号码，保证号码线路稳定，且具备应急处理预案方案，且需支持投诉处理能力； （三）支持高并发使用，可根据太平人寿的要求调整并发要求; （四）支持录音下载(能区分主叫和被叫)、通话记录回传等,可根据太平人寿要求调整录音下载类型及通话记录回传; （五）支持通过API接口方式与太平应用对接; （六）需提供满足太平人寿要求的计费报表，包括但不限于，主叫号码，开始时间，结束时间，通话时长，计费时长，基础通话费，号码月租费等; （七）服务响应 1．7×24小时技术支持，紧急问题15分钟响应，普通问题 2小时响应。 2．支持现场、电话、邮件等多渠道技术支持。 3．配备专属客户经理，提供月度 / 季度服务报告。 （八）原厂技术服务支持。

四、供应商资格标准

  （一）资质名称：基础电信业务经营许可证。资格等级：无等级要求
      （二）提供2022年1月1日(签订日期)至今金融行业话务服务（语音线路或呼叫中心或智能外呼或具备外呼能力等）相关项目的实施经验案例
      （三）须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织。
      （四）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（******）经营异常名录。
      （五）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（******）严重违法失信企业名单。
      （六）至少具备以下资质证明材料之一：质量管理体系认证（如ISO 9001）；在信息安全或数据安全领域的相关认证（如ISO 27001），或第三方审计证明（如SOC2）；企业信用等级AAA证书。

五、报名方式

(一) 供应商报名方式

本次供应商公开征集采用线上报名方式。参与供应商可点击本公告下方的“我要报名”按钮，按系统提示提交相关报名材料。请报******集团采购门户（eps.cntaiping.com），在我要参与页面查看此供应商公开征集公告详细信息。

(二) 供应商需提供的报名材料

  1.提供基础电信业务经营许可证影像件
       2.提供2022年1月1日(签订日期)至今金融行业话务服务（语音线路或呼叫中心或智能外呼或具备外呼能力等）相关项目的实施经验案例
       3.营业执照、事业单位法人证书或其他商业证明文件的扫描件。
       4.提供国家企业信用信息公示系统（******）经营异常名录的查询结果截图。
       5.提供国家企业信用信息公示系统（******）严重违法失信企业名单的查询结果截图。
       6.至少提供以下资质证明材料之一：质量管理体系认证（如ISO 9001）；在信息安全或数据安全领域的相关认证（如ISO 27001），或第三方审计证明（如SOC2）；企业信用等级AAA证书。

报名供应商应按照上述材料提交要求提交加盖公章或投标专用章的报名材料扫描件。

(三) 报名供应商筛选

该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动。

六、特别提示事项

 该采购项目拟采用全线上化投标方式，供应商参与投标需使用太平云采平台CA，请未办理太平云采平台CA的供应商登录eps.cntaiping.com，通过主页右侧-帮助中心-CA办理进行太平云采平台CA办理。

特此公告

******有限公司

2025年09月04日