一、项目概况

一、项目概况

物业管理地址：管理服务采购人的校园、校区、校舍及配套物业设施。该物业座落于东莞市厚街镇教育园区职教南路，建筑面积73000平方米。

二、物业管理项目及内容：

（一）保洁服务：

2、协助采购人处理各种应急事件及进行相应的防疫工作。

二、物业管理项目及内容：

（二）保安服务：

4、应急及防疫管理：协助采购人处理各种应急事件及进行相应的防疫工作。

三、人员配置

三、人员配置

项目负责人1人、保安人员不少于18人，保洁人员不少于21人。保安人员年龄不超过50岁、清洁员不超过50岁。

三、人员配置

三、人员配置

1、项目负责人职责（要求35周岁以下，本科或以上学历优先）

（1）负责制定保安、保洁、物业管理、公共卫生管理等管理标准和要求，负责服务管理的一切事务，完成公司下达的管理目标和质量目标；

（2）制定各项管理制度，下达至各级管理员工，组织每月工作例会，听取汇报安排工作，解决问题并进行 总结；

（3）实施业务培训，并对其下属员工的调职、升职、招聘有提议权；

（4）负责安全、物业管理、防疫防病等应急工作，如遇紧急事故，如：水浸、火警、公共卫生事件，全面负责处理善后工作，并及时向上级汇报；

三、人员配置

三、人员配置

2、保安主管职责（要求40周岁以下，本科或以上学历优先）

（1）保安主管需具有人社部门（或其他具备职称评定资格的单位或机构）颁发的保安员（技师）职业资格证书。

（2）规范各值班岗位职责，有效组织员工进行安全防范工作，保证校园正常秩序。

（3）协助项目负责人工作，负责本部门日常工作的分配和落实。

（******消防管理、车辆管理、秩序维护、防疫防病等应急工作，协助项目负责人处理日常事务。

（5）传达上级领导的指示及督促属下员工跟进、落实各项工作任务。

（6）教育和培养下属员工，认真抓好秩序维护队伍思想建设、作风培养和业务技能培训，掌握员工思想动态做好思想工作，帮组下属员工正确处理工作中出现的各种疑难问题。

（7）负责突发事件的上报及处理。

（8）配合各部门开展工作，完成上级领导交办的其他工作任务。

三、人员配置

三、人员配置

3、清洁主管职责（要求50周岁以下，本科或以上学历优先）

（1）规范各岗位职责，按照要求落实好各项清洁卫生保洁、防疫防病工作，精心营造温馨、舒适、健康的校园环境。

（2）协助项目负责人工作，主持部门全面工作，负责本部门日常工作的分配和落实，策划本部门人力物力的使用情况，定期向上级汇报。

（3）负责校园区域内的环境卫生、防疫防病工作，协助项目负责人处理日常事务。

（4）传达上级领导的指示及督促属下员工跟进、落实各项工作任务，建立部门各项规章制度,制定员工培训计划，检查督促岗位责任制和操作规程落实情况。

（5）教育和培养下属员工，认真抓好员工队伍思想建设、作风培养和技能培训，掌握员工思想动态做好思想工作，帮组下属员工正确处理工作中出现的各种疑难问题。

（6）配合各部门开展工作，完成上级领导交办的其他工作任务。

一、项目概况

一、项目概况

******学校座落于东莞市厚街镇教育园区职教南路，建筑面积73000平方米，******学校，现有在校生3600多人，教职工232人。是******学校。为保障校区人员安全及环境卫生，拟采购一家物业管理服务公司负责管理服务采购人的校园、校区、校舍等环境卫生、防疫工作、安全及配套物业设施。

二、物业管理项目及内容：

（一）保洁服务：

2、协助采购人处理各种应急事件及进行相应的校园内场所防疫工作。

二、物业管理项目及内容：

（二）保安服务：

4、应急及防疫管理：协助采购人处理各种应急事件及进行相应的校园内场所防疫工作。

二、物业管理项目及内容：（新增）

（四）特殊物业场景（教育机构******学校类）

1、入学/毕业引导服务：每年至少2次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。

2、大门岗出入口管理：在出入口设置门岗/服务台，配合校方制作管理服务方案，建立安全巡检巡查制度，日常对人员、大型财物的出入进行登记。毕业离校、新生入学阶段增派人手按照采购人要求进行登记、引导及管理。

3、公共场所卫生管理：对公共场所卫生进行清扫、防疫、消毒的管理，按照采购人规定对人员卫生行为及卫生情况进行管理，出现特殊情况及时向采购人报告。对身体状况等有特殊需求的情况，配合采购人制定、执行特殊人员的管理服务方案。

4、教学区域工作：每天至少1次在课余时间对教学公共区域进行清洁打扫，不得干扰正常教学、实验、自习等活动。因教学、实验等原因导致保洁时间调整的，应及时记录并根据实际情况调整对应的卫生保洁时间。配合采购人对场馆、教具、多媒体设备、网络设备、实验室仪器等教学辅助支持工作，按采购人要求制定、执行相关清洁、消毒服务。

******图书馆、体育馆、运动场、实验室、体现馆、实训室、池塘、景观、雕塑等特殊场地、设施按采购人要求制定、执行相关清洁、消毒服务。

6、大型活动支援：采购人在校院内举办大型活动（开学/毕业典礼、校庆、校运动会、集中考试、外单位交流活动等）增派人员支援。为活动现场提供现场布置、秩序维护、设施设备维护、环境清洁、环境防疫、环境消毒、迎宾接待等服务。活动结束后根据采购人需要提供专项安全、专项清洁打扫、专项防疫、专项消毒及垃圾清运到校内指定位置服务。

7、文化建设：配合采购人对服务区域内的设施、场地开展文化、艺术、专业实践等活动，包括制作张贴横幅、海报、宣传墙等。

三、人员配置

三、人员配置

项目负责人1人、保安人员不少于18人，保洁人员不少于21人。保安人员年龄不超过50岁，按要求持证上岗，清洁员不超过50岁。

★中标单位根据法律规定与员工签订劳动合同，建立劳动关系。负责为员工缴纳社保，保证用工的合法性。（须提供承诺书，格式自拟）

三、人员配置

三、人员配置

1、项目负责人职责（要求40周岁以下，本科或以上学历优先）

（1）负责制定保安、保洁、物业管理、公共卫生管理等管理标准和要求，负责服务管理的一切事务，完成公司下达的管理目标和质量目标；

（2）制定各项管理制度，下达至各级管理员工，组织每月工作例会，听取汇报安排工作，解决问题并进行总结；

（3）实施业务培训，负责员工岗位配置、绩效考核等管理工作，并对其下属员工的调职、升职、招聘有提议权；

（4）负责安全、物业管理、防疫防病等应急工作，如遇紧急事故，如：水浸、火警、公共卫生事件，全面负责处理善后工作，并及时向上级汇报；

（5）与采购人保持良好沟通，配合完成采购人提出的合理要求。

三、人员配置

三、人员配置

2、保安主管职责（要求50周岁以下，本科或以上学历优先）

（1）保安主管需具有人社部门（或其他具备职称评定资格的单位或机构）颁发的保安员（技师）职业资格证书。

（2）规范各值班岗位职责，有效组织员工进行安全防范工作，保证校园正常秩序。

（3）与采购人保持良好沟通，协助项目负责人工作，负责本部门日常工作的分配和落实。

（******消防管理、车辆管理、秩序维护、防疫防病等应急工作，协助项目负责人处理日常事务。

（5）传达上级领导的指示及督促属下员工跟进、落实各项工作任务。

（6）教育和培养下属员工，认真抓好秩序维护队伍思想建设、作风培养和业务技能培训，掌握员工思想动态做好思想工作，帮组下属员工正确处理工作中出现的各种疑难问题。

（7）负责突发事件的上报及处理。

（8）综合业务能力强，能有效配合各部门开展工作，完成上级领导交办的其他工作任务。

三、人员配置

三、人员配置

3、清洁主管职责（要求50周岁以下，本科或以上学历优先）

（1）规范各岗位职责，按照要求落实好各项清洁卫生保洁、防疫防病工作，精心营造温馨、舒适、健康的校园环境。

（2）与采购人保持良好沟通，协助项目负责人工作，主持部门全面工作，负责本部门日常工作的分配和落实，策划本部门人力物力的使用情况，定期向上级汇报。

（3）负责校园区域内的环境卫生、防疫防病工作，协助项目负责人处理日常事务。

（4）传达上级领导的指示及督促属下员工跟进、落实各项工作任务，建立部门各项规章制度,制定员工培训计划，检查督促岗位责任制和操作规程落实情况。

（5）教育和培养下属员工，认真抓好员工队伍思想建设、作风培养和技能培训，掌握员工思想动态做好思想工作，帮组下属员工正确处理工作中出现的各种疑难问题。

（6）综合业务能力强，能有效配合各部门开展工作，完成上级领导交办的其他工作任务。

商务部分

管理体系认证 (6.0分)

投标人具有由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，每提供一个认证证书得2分，满分6分。注：须同时提供以上证书复 印件及国家认证认可监督管理委员的“全国认证认可信息公共服务平台”（******）查询结果截图加盖投标人公章，失效、撤销或暂停的对应证书项不得分。

商务部分

管理经验和业绩 (24.0分)

投标人提供2021年至今（以合同签订时间为准）正在管理或已完成物业管理类项目业绩（合同内容必须含保安服务和保洁/清洁服务），每提供一个得6分，最高得24分。 注：1、须提供合同关键页复印件(合同关键页包括能够获知甲乙双方名称、合同期、合同标的、服务内容、签订日期的页面及签字盖章页复印件)加盖投标人公章；2、同一项目不同年份的合同只计一次分值，不重复计算业绩分数。同一业主在同一采购项目中续签的合同不重复计分。同一合同只计取一次分值。3、合同期间任意发票（至少一张）复印件并加盖投标人公章。

技术部分

拟投入本项目的项目负责人人员情况(15.0分)

投标人拟投入本项目的项目负责人（仅指一人）具有： ①本科（人力资源管理专业）或以上学历的得5分,专科（人力资源管理专业）学历的得1分；②具有人社部门或其他具备职称评定资格的单位或机构颁发的防疫员职业技能等级证书，四级（含四级）以上的得5分，五级（含五级）以下的得1 分；③具有人社部门或具有人力资源和社会保障部门授权的职业技能认证机构颁发的物业管理师职业技能等级证书，三级（含三级）以上的得5分，四级（含四级）以下得1分。 本项最高得15分。 注：须同时提供： 1、本科（人力资源管理专业）或以上学历证明复印件及中国高等教育学生信息网（学信网）网站（******）的学历证书截图（须体现网站信息）； 2、有效证书复印件； 3、上述②③小项职业技能等级证书须提供全国联网查询网站（******）的证书信息截图（须体现网站信息）； 4、投标人为其缴纳的开标前六个月内任意1个月的社保证明复印件，加盖投标人公章。

技术部分

拟投入本项目的保安主管人员情况(10.0分)

投标人拟投入本项目的保安主管（仅指一人）具有： ①本科（物业管理专业）或以上学历的得5分，专科（物业管理专业）学历的得1分； ②具有人社部门或具有人力资源和社会保障部门授权的职业技能认证机构颁发的物业管理师职业技能等级证书，三级（含三级）以上的得5分，四级（含四级）以下得1分； 本项最高得10分。 注：须同时提供： 1、本科（物业管理专业）或以上学历证明复印件及中国高等教育学生信息网（学信网）网站（******）的学历证书截图（须体现网站信息）；2、有效证书复印件； 3、上述②小项职业技能等级证书须提供全国联网查询网站（******）的证书信息截图（须体现网站信息）； 4、投标人为其缴纳的开标前六个月内任意1个月的社保证明复印件，加盖投标人公章。

技术部分

拟投入本项目的清洁主管人员情况(15.0分)

投标人拟投入本项目的清洁主管（仅指一人）具有： ①本科或以上学历的得5分，专科学历的得1分； ②具有人社部门或其他具备职称评定资格的单位或机构颁发的防疫员职业技能等级证书，四级（含四级）以上的得5分，五级（含五级）以下的得1分； ③具有人社部门或具有人力资源和社会保障部门授权的职业技能认证机构颁发的物业管理师职业技能等级证书，三级（含三级）以上的得5分，四级（含四级）以下得1分； 本项最高得15分。注：须同时提供： 1、本科或以上学历证明复印件及中国高等教育学生信息网（学信网）网站（******）的学历证书截图（须体现网站信息）； 2、有效证书复印件； 3、上述②③小项职业技能等级证书须提供全国联网查询网站（******）的证书信息截图（须体现网站信息）； 4、投标人为其缴纳的开标前六个月内任意1个月的社保证明复印件，加盖投标人公章。

技术部分

总体管理服务方案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;3.0;4.0;）

根据投标人对本项目总体管理服务方案进行综合评审： ①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得4分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得3分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得2分。不提供方案的得0分。

技术部分

安保管理服务方案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;3.0;4.0;）

根据投标人对本项目安保管理服务方案进行综合评审： ①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得4分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得3分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得2分。不提供方案的得0分。

技术部分

清洁管理服务方案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;3.0;4.0;）

根据投标人对本项目清洁管理服务方案进行综合评审：①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得4分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得3分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得2分。不提供方案的得0分。

技术部分

规章制度管理服务方案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;3.0;4.0;）

根据投标人对本项目规章制度管理方案进行综合评审：①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得4分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得3分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得2分。不提供方案的得0分。

技术部分

应急管理方案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;3.0;4.0;）

根据投标人对本项目应急管理方案进行综合评审：①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得4分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得3分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得2分。不提供方案的得0分。

商务部分

管理体系认证 (12.0分)

投标人具有由国家认证认可监督管理部门批准设立的认证机构颁发并在有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，每提供一个认证证书得4分，满分12分。 注：须同时提供以上证书复印件及国家认证认可监督管理委员的“全国认证认可信息公共服务平台”（******）查询结果截图加盖投标人公章，失效、撤销或暂停的对应证书项不得分。

商务部分

管理经验和业绩 (16.0分)

投标人提供2021年至今（以合同签订时间为准）正在管理或已完成物业管理类项目业绩（合同内容必须含保安服务和保洁/清洁服务），每提供一个得4分，最高得16分。 注：1、须提供合同关键页复印件(合同关键页包括能够获知甲乙双方名称、合同期、合同标的、服务内容、签订日期的页面及签字盖章页复印件)加盖投标人公章；2、同一项目不同年份的合同只计一次分值，不重复计算业绩分数。同一业主在同一采购项目中续签的合同不重复计分。同一合同只计取一次分值。3、合同期间任意发票（至少一张）复印件并加盖投标人公章。

商务部分（新增）

客户评价(4.0分)

上述同类项目（必须为以上业绩情况中有效计分的业绩）获得项目评价（考核评价或表扬信等）为正面评价的（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价），每份得2分，最高得4分。注：需提供合同甲方或甲方项目主管部门盖章的评价证明材料，不提供不得分。同一单位的评价只计算一次。同一项目出具的多份评价按一份计算，不重复计算分数，加盖投标人公章。

技术部分

拟投入本项目的项目负责人人员情况(9.0分)

投标人拟投入本项目的项目负责人（仅指一人）具有： ①本科或以上学历的得3分,专科学历的得1分； ②具有人社部门或其他具备职称评定资格的单位或机构颁发的防疫员职业技能等级证书，四级（含四级）以上的得3分，五级（含五级）以下的得1分； ③具有人社部门或具有人力资源和社会保障部门授权的职业技能认证机构颁发的物业管理师职业技能等级证书，三级（含三级）以上的得3分，四级（含四级）以下得1分。 本项最高得9分。 注：须同时提供： 1、学历证明复印件及中国高等教育学生信息网（学信网）网站（******）的学历证书截图（须体现网站信息）； 2、有效证书复印件； 3、上述②③小项职业技能等级证书须提供全国联网查询网站（******）的证书信息截图（须体现网站信息）； 4、投标人为其缴纳的开标前六个月内任意1个月的社保证明复印件，加盖投标人公章。

技术部分

拟投入本项目的保安主管人员情况(6.0分)

投标人拟投入本项目的保安主管（仅指一人）具有： ①本科或以上学历的得3分，专科学历的得1分； ②具有人社部门或具有人力资源和社会保障部门授权的职业技能认证机构颁发的物业管理师职业技能等级证书，三级（含三级）以上的得3分，四级（含四级）以下得1分； 本项最高得6分。 注：须同时提供： 1、学历证明复印件及中国高等教育学生信息网（学信网）网站（******）的学历证书截图（须体现网站信息）； 2、有效证书复印件； 3、上述②小项职业技能等级证书须提供全国联网查询网站（******）的证书信息截图（须体现网站信息）； 4、投标人为其缴纳的开标前六个月内任意1个月的社保证明复印件，加盖投标人公章。

技术部分

拟投入本项目的清洁主管人员情况(9.0分)

投标人拟投入本项目的清洁主管（仅指一人）具有： ①本科或以上学历的得3分，专科学历的得1分； ②具有人社部门或其他具备职称评定资格的单位或机构颁发的防疫员职业技能等级证书，四级（含四级）以上的得3分，五级（含五级）以下的得1分； ③具有人社部门或具有人力资源和社会保障部门授权的职业技能认证机构颁发的物业管理师职业技能等级证书，三级（含三级）以上的得3分，四级（含四级）以下得1分； 本项最高得9分。 注：须同时提供： 1、学历证明复印件及中国高等教育学生信息网（学信网）网站（******）的学历证书截图（须体现网站信息）； 2、有效证书复印件； 3、上述②③小项职业技能等级证书须提供全国联网查询网站（******）的证书信息截图（须体现网站信息）； 4、投标人为其缴纳的开标前六个月内任意1个月的社保证明复印件，加盖投标人公章。

技术部分

总体管理服务方案 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;5.0;7.0;）

根据投标人对本项目总体管理服务方案进行综合评审： ①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得7分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得5分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得3分。不提供方案的得0分。

技术部分

安保管理服务方案 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;5.0;7.0;）

根据投标人对本项目安保管理服务方案进行综合评审： ①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得7分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得5分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得3分。不提供方案的得0分。

技术部分

清洁管理服务方案 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;5.0;7.0;）

根据投标人对本项目清洁管理服务方案进行综合评审：①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得7分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得5分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得3分。不提供方案的得0分。

技术部分

规章制度管理服务方案 (7.0分)，（等次分值选择：0.0;3.0;5.0;7.0;）

根据投标人对本项目规章制度管理方案进行综合评审：①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得7分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得5分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得3分。不提供方案的得0分。

技术部分

应急管理方案 (6.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;6.0;）

根据投标人对本项目应急管理方案进行综合评审：①管理方案措施全面、可行，内容描述详细、合理，满足本项目需求的得6分；②管理方案有具体措施，内容描述简单，基本满足本项目需求的得4分；③管理方案不具体、不详细，内容描述笼统，低于或不满足本项目需求的得2分。不提供方案的得0分。